 |
ДОСТАВКА И ОПЛАТА
Заказы через сайт можно оформить в любое время дня и ночи, семь дней в неделю. После получения заказа, наш менеджер свяжется с Вами по указанному телефону для его подтверждения.
Звонки с целью подтвеждения заказов осуществляются с 10-00 до 21-00 в будние и выходные дни. |
Также Вы можете сделать заказ, позвонив нам по телефону (495) 649-81-59.
Прием заказов осущестляется с 9-00 до 22-00 в любой день! Мы работаем без выходных!
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ*
| Размер заказа |
Москва в пределах МКАД |
Москва за МКАД |
Московская область** |
| менее 1.500 руб. |
200 руб. |
250 руб. |
300 руб. |
| 1.500 - 3.000 руб. |
100 руб. |
150 руб. |
300 руб. |
| больше 3.000 руб. |
бесплатно |
50 руб. |
300 руб. |
Доставка товаров осуществляется с 12-00 до 23-00 с понедельника по субботу, за исключением праздничных дней.
Дата доставки заказа оговаривается при его оформлении по телефону или при подтверждении заказа, сделанного через сайт. Как правило, заказ доставляется на следующий день. Также возможна доставка день-в-день. Уточняйте эту возможность у оператора.
В нашем интернет-магазине имеется срочная доставка, стоимость которой составляет 300 рублей независимо от размера заказа. Возможность срочной доставки для Вашего заказа уточняйте у оператора.
Доставка книг издательства "Ювента"
Мы получаем книги издательства "Ювента" непосредственно под ваш заказ напрямую со склада издательства. Заказ на книги будет доставлен вам в тот день, когда наш автомобиль поедет на склад, или в последующие дни, в зависимости от вашего желания. Дату ближайшей поездки в издательство уточняйте у оператора.
ВНИМАНИЕ! Если вы ждете заказ! Перед доставкой, примерно за один час, наш курьер свяжется с Вами по указанному телефону. Убедительно просим держать телефон при себе и оставаться на связи. Если курьер не сможет дозвониться, заказ не будет доставляться.
ОПЛАТА
Вы оплачиваете свой заказ курьеру наличными при получении.
В ближайшее время мы внедрим систему электронных расчетов.
По желанию, для юридических лиц мы можем выставить счет на безналичную оплату.
ОБМЕН, ВОЗВРАТ, БРАК
Обмен и возврат товара производится в соответствии с Законом о защите прав потребителя. Вы можете отказаться от товара в момент его фактического получения, а также имеете право вернуть не подошедший Вам товар в течении 14 дней после покупки.
В случае отказа от товара в момент его получения, необходимо оплатить услуги по доставке в соответствии с расценками для вашего района по 1-ой строке из таблицы выше.
Пожалуйста, внимательно осматривайте товар! Претензии по внешнему виду, комплектации и характеристикам доставленного Вам товара, ПОСЛЕ передачи товара и сопроводительных документов не принимаются.
1. Обмен. Если Вам не понравился цвет товара или сам товар, Вы можете обменять его на другой, имеющийся в наличии. Каждый случай рассматривается индивидуально. Если обмен возможен, минимальная стоимость обмена у нас в офисе - 200 рублей, с вызовом курьера по адресу - 400 рублей.
2. Возврат. Если Вам не понравился товар, то Вы можете вернуть его нам, а мы вернем вам деньги. Это возможно у нас в офисе - 200 рублей, вызов курьера по адресу - 400 рублей. Денежные средства возвращаются только за сам товар, стоимость доставки первоначального заказа не компенсируется.
3. Брак. Если Вы обнаружили дефект того или иного товара по истечению 14 дней с момента покупки, но в период действия гарантийного срока, то Вам необходимо самостоятельно обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Если у Вас нет гарантийного талона, обратитесь к нашим операторам, чтобы узнать контакты гарантийных мастерских. Возврат денежных средств осуществляется только после проведения экспертизы сервисного центра и наличии заключения о производственном браке.
Условия возврата и обмена
- Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации;
- Не нарушены правила пользования товаром. Для колясок, автокресел: товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат.
- Обмен/возврат технически-сложных товаров (радионяни, видеоняни, весы и т.д.) возможен, но производится только после проведения экспертизы сервисного центра.
СКИДКИ
Скидки, получаемые в нашем интернет-магазине, зависят от количества заказов, сделанных Вами. На второй и третий заказ дается скидка 2%, четвертый и последующие - 3-4%. Максимальная розничная скидка в нашем магазине - 4%.
Статус пользователя, имеющего скидку, возможен при вашей регистрации на сайте. Если вы делаете заказы без регистрации, то количество сделанных ранее заказов определяется исходя из адреса доставки или контактного телефона.
* - Условия доставки действуют с 03.12.2009 г.
** - Заказы доставляются по ближайшему Подмосковью не более 20 км от МКАД.
Доставка и оплата
